Chính sách bảo mật

Website https://suadiennuocgiare365.com/ cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về an toàn dữ liệu cá nhân và tuân thủ các tiêu chuẩn minh bạch khi chạy quảng cáo Google Ads.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin người dùng khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ liên hệ, đặt lịch sửa chữa điện nước tại nhà.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi thật sự cần thiết để:

• Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ sửa chữa điện nước, sửa máy bơm, dò rò rỉ nước, hoặc các dịch vụ liên quan.

• Xác nhận đơn đặt dịch vụ, lịch hẹn, báo giá và bảo hành sau khi hoàn thành công việc.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng trên website.

• Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi nếu được sự đồng ý của khách hàng.

• Đáp ứng các yêu cầu về quản lý, báo cáo theo quy định của cơ quan chức năng (nếu có).

Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân mà website https://suadiennuocgiare365.com/ có thể thu thập bao gồm:

• Họ tên khách hàng

• Số điện thoại liên hệ

• Địa chỉ sửa chữa hoặc khu vực yêu cầu dịch vụ

• Thông tin mô tả sự cố (chập điện, rò rỉ nước, hư máy bơm, v.v.)

• Nội dung tin nhắn hoặc phản hồi gửi qua form liên hệ hoặc hộp chat hỗ trợ

Website không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin nhạy cảm như số CMND, tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu tài chính cá nhân.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Cá nhân phụ trách: Trần Hoàng Tuấn

• Địa chỉ: 542/107/3 Nguyễn Huệ, P.9, TP. Sóc Trăng, T. Sóc Trăng

• Điện thoại: 0935 556 335

• Website: https://suadiennuocgiare365.com

Mọi thông tin khách hàng được lưu trữ và quản lý bởi cá nhân Trần Hoàng Tuấn – chủ website, đảm bảo không chia sẻ hoặc chuyển giao cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận, liên hệ, trao đổi và cung cấp dịch vụ sửa chữa tại nhà.

• Gửi thông báo về tình trạng dịch vụ, lịch hẹn, hoặc thông tin bảo hành.

• Cung cấp thông tin hữu ích về việc sử dụng, bảo trì hệ thống điện nước an toàn.

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đã đăng ký nhận).

• Hỗ trợ kỹ thuật hoặc giải quyết khiếu nại, phản hồi.

Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích thương mại, quảng cáo spam, hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống website trong suốt quá trình khách hàng còn sử dụng dịch vụ hoặc khi cần phục vụ công tác bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật.
Khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

• Cá nhân Trần Hoàng Tuấn (chủ website và đơn vị cung cấp dịch vụ).

• Đội ngũ kỹ thuật viên trực tiếp được phân công thực hiện dịch vụ (chỉ trong trường hợp cần liên hệ trực tiếp).

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bất kỳ cá nhân, doanh nghiệp hay tổ chức nào khác.

Phương thức và công cụ để người dùng quản lý thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.

• Gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ trên website hoặc gọi trực tiếp qua số điện thoại trên trang liên hệ.

• Đề nghị chấm dứt việc sử dụng thông tin cho các hoạt động quảng bá, tiếp thị nếu không muốn nhận thông báo nữa.

Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất, không quá 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết:

• Không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

• Sử dụng các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu được bảo vệ an toàn, tránh rò rỉ, mất mát hoặc truy cập trái phép.

• Chỉ lưu trữ thông tin tại máy chủ đáng tin cậy, có bảo mật cao.

• Mọi nhân sự hoặc cộng tác viên của dịch vụ đều được phổ biến quy định bảo mật trước khi tiếp nhận công việc.

Trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng liên quan, đồng thời áp dụng biện pháp khắc phục kịp thời.

Quy định về cookie và công cụ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ thống kê truy cập (như Google Analytics) để phân tích hành vi truy cập, tối ưu quảng cáo và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Cookie không lưu trữ thông tin cá nhân nhạy cảm và người dùng có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và yêu cầu của Google Ads.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website, kèm thời gian hiệu lực rõ ràng.

Người dùng nên thường xuyên kiểm tra để nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của mình.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ về việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ qua:

• Cá nhân phụ trách: Trần Hoàng Tuấn

• Địa chỉ: 542/107/3 Nguyễn Huệ, P.9, TP. Sóc Trăng, T. Sóc Trăng

• Điện thoại: 0935 556 335

• Website: https://suadiennuocgiare365.com

Kết luận

Chính sách bảo mật của Sửa điện nước giá rẻ 365 được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, rõ ràng và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Chúng tôi cam kết mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được bảo vệ tuyệt đối, sử dụng đúng mục đích, góp phần mang đến trải nghiệm an toàn và chuyên nghiệp nhất khi sử dụng dịch vụ.